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2015年度銀基質量關懷月活動圓滿結束啦!

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2015年度銀基質量關懷月活動圓滿結束啦!

2015-10-12 1494 人瀏覽

 2015年度銀基質量關懷月活動圓滿結束啦!本次活動由銀基集團客戶關系中心、物業服務中心聯合主辦,對四期的入戶門的免費主動檢修、保養服務。
    物業服務中心對受理的報修信息進行分類統計、匯總;提前通過電話與業主進行了溝通預約,提高了工作效率,避免了客戶長時間等待的現象。9月19日、20日兩天,對報修的44戶業主統一進行了維修。本次活動對門框有縫隙、因人為原因造成的入戶門掉漆等問題采取主動服務的方式積極處理,體現了客戶關懷。
    通過對44戶報修的客戶進行回訪,我們發現維修率跟滿意率都是可喜的百分之百。
    維修前對維修人員的禮儀禮節培訓,維修過程中小技巧的講解。都是我們新的進步,漆面的修補、門框的密封都是我們新的舉措。我們的主動服務、關愛客戶的舉措客戶都收到了,客戶服務理念的落地及客戶口碑的贏得需要我們繼續努力實踐,加油!

 

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